介護福祉士国家試験 過去問解説　第38回 問題32

第38回　問題32（Aパート　コミュニケーション技術）
今日のテーマは「視覚障害しかくしょうがいのある人ひととのコミュニケーション」です。
目めが見みえない人ひとと話はなすときは，声こえのかけ方かたに工夫くふうが必要ひつようなことがあります。
まわりの人ひとはどんな工夫くふうをするとよいのでしょうか。
今日は，そのことを一緒いっしょに考かんがえていきましょう。

Ａさん（80歳さい，女性じょせい，要介護ようかいご3）は中途障害ちゅうとしょうがいの全盲ぜんもうである。
介護老人福祉施設かいごろうじんふくししせつに入所にゅうしょしている。
最近さいきん，食堂しょくどうの席せきの入いれ替かえがあった。
Ａさんは同おなじテーブルの利用者同士りようしゃどうしの会話かいわを，自分じぶんに向むけて話はなしかけられていると思おもって，応答おうとうした。
しかし，誰だれからも反応はんのうはなく，Ａさんは下したを向むいてしまった。
その様子ようすを見みたＢ介護福祉職かいごふくししょくは，Ａさんの状況じょうきょうに対応たいおうするために，同おなじテーブルの利用者りようしゃにＡさんの事情じじょうを話はなし，協力きょうりょくを求もとめた。

次の記述きじゅつのうち，Ｂ介護福祉職かいごふくししょくが同おなじテーブルの利用者りようしゃに協力きょうりょくを依頼いらいした内容ないようとして，最もっとも適切てきせつなものを1ひとつ選えらびなさい。

1　Ａさんは疲つかれているので，部屋へやで休やすむように伝つたえてほしい。
2　Ａさんは不安ふあんなので，そっと手てを握にぎってほしい。
3　Ａさんにもわかるように，話はなす相手あいての名前なまえを呼よんでから話はなしかけてほしい。
4　Ａさんが混乱こんらんするので，食堂しょくどうでの会話かいわは控ひかえてほしい。
5　Ａさんは施設しせつの予定よていがわからないので，これから食事しょくじだと教おしえてほしい。

『中途障害ちゅうとしょうがい』
生うまれたときではなく，そのあとになってから，けがや病気びょうきなどで体からだに障害しょうがいを持もつこと。

『全盲ぜんもう』
目めがまったく見みえないこと。

『状況じょうきょう』
そのときの，まわりの様子ようす。

『事情じじょう』
そうなった理由りゆうや，くわしい中身なかみ。

『協力きょうりょく』
力ちからを合あわせて，一緒いっしょに手伝てつだうこと。

Ａさんは全盲ぜんもうなので，声こえだけでは，誰だれが誰だれに話はなしかけているのか，わかりません。
そのため，同おなじテーブルの人ひとたちの会話かいわを，自分じぶんに話はなしかけられていると思おもって，間違まちがって答こたえてしまいました。
このようなことを防ふせぐには，話はなしかける前まえに「Ａさん」のように名前なまえを呼よんでもらえば，Ａさんは自分じぶんに話はなしかけられているとすぐにわかります。
だから，正解せいかいは3番ばんです。

Ａさんが疲つかれているという話はなしは，このできごとの中なかには出でてきません。
部屋へやに行いかせるだけでは，みんなと会話かいわできないという問題もんだいは解決かいけつしないので，違ちがいます。

手てを握にぎることは優やさしい行動こうどうですが，誰だれが自分じぶんに話はなしかけているかわからないという，もとの問題もんだいは解決かいけつしないので，違ちがいます。

会話かいわそのものをなくしてしまうと，Ａさんはまわりの人ひととの交流こうりゅうができなくなります。
会話かいわはそのまま続つづけながら，Ａさんにもわかる方法ほうほうを考かんがえることが大切たいせつなので，違ちがいます。

Ａさんが困こまっていたのは，施設しせつの予定よていがわからないことではなく，誰だれが自分じぶんに話はなしかけているかわからないことです。
できごとの内容ないようと合あっていないので，違ちがいます。

■ 目めが見みえない人ひとと話はなすときは，話はなしかける前まえに名前なまえを呼よぶなど，「誰だれが話はなしかけているか」がわかるようにすることが大切たいせつです。

■ 生活せいかつの場ばや会話かいわそのものを制限せいげんすることは，問題もんだいの解決かいけつにはなりません。
まわりの人ひとへの協力きょうりょくを頼たのむときは，どう関かかわってほしいかを，具体的ぐたいてきに伝つたえましょう。

■ 視覚障害しかくしょうがいのある人ひととのコミュニケーションでは，声こえや言葉ことばで状況じょうきょうを伝つたえる工夫くふうが役やくに立たちます。

※この記事は公益こうえき財団ざいだん法人ほうじん 社会福祉ふくし振興しんこう・試験しけんセンターが公開こうかいしている過去問かこもんをもとに作成さくせいしています。