介護福祉士国家試験 過去問解説　第38回 問題25

第38回　問題25（Aパート　人間関係とコミュニケーション）
テーマは「はたらく人ひとのストレスへの対処法たいしょほう」です。がんばって働はたらいていても，つらい気持きもちになることは，だれにでもあります。そんなとき，どうすればいいか，一緒に考かんがえていきましょう。

新人職員しんじんしょくいんのＡさん（20歳さい）は，子こどもの頃ころからの夢ゆめだった介護福祉職かいごふくししょくになり，がんばって働はたらいていた。ただ，介護かいごの技術ぎじゅつをもっと学まなぶ必要ひつようがあるといつも感かんじていた。ある日ひ，利用者りようしゃＢさんに，「Ａさんじゃダメだ，別べつの人ひとを呼よんで」と言いわれて，ショックを受うけた。悩なやむうちに利用者りようしゃとかかわりたくないと感かんじるようになり，眠ねむれなくなってしまった。

次つぎの記述きじゅつのうち，このような状況じょうきょうにあるＡさんが，ストレスを取とり除のぞくためにまず行おこなうべき対処方法たいしょほうほうとして，最もっとも適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

1　つらさから逃にげず，学まなびが足たりないことを自覚じかくする。

2　介護かいごの技術ぎじゅつがうまくなるために，全力ぜんりょくで取とり組くむ。

3　眠ねむれるように，毎晩まいばん飲酒いんしゅする。

4　上司じょうしや同僚どうりょうなどに悩なやみを話はなして，助言じょげんを受うける。

5　介護福祉職かいごふくししょくには向むかないと判断はんだんして，転職てんしょくする。

『対処方法たいしょほうほう』
困こまったことが起おきたときに，どうすればいいかという方法ほうほうのことです。

『助言じょげん』
相手あいてのためになるように，考かんがえや意見いけんを伝つたえることです。

『自覚じかくする』
自分じぶんのことを，自分じぶんでよく気きづくことです。

『転職てんしょくする』
今いまの仕事しごとをやめて，ほかの仕事しごとに変かわることです。

Ａさんは，利用者りようしゃに厳きびしいことを言いわれて，大おおきなショックを受うけました。そのあと，仕事しごとがつらくなって，眠ねむれなくなるほど，心こころが疲つかれてしまいました。こういうときは，一人でなやまずに，上司じょうしや同僚どうりょうに気持きもちを話はなして，助言じょげんをもらうことが，まず大切たいせつです。話はなすことで，気持きもちが軽かるくなったり，これからどうすればいいか，ヒントがもらえたりします。だから，選択肢せんたくし4が正ただしい答こたえです。

じぶんの足たりないところに気きづくことも大切たいせつですが，今いまのＡさんは心こころがとても疲つかれています。まず行おこなうべきこととしては，適切てきせつではありません。

技術ぎじゅつをみがくことは大切たいせつですが，今いまより全力ぜんりょくでがんばると，かえって疲つかれがひどくなってしまうおそれがあります。まず心こころを休やすめることのほうが先さきです。

お酒さけにたよって眠ねむろうとすることは，体からだによくなく，かえって問題もんだいを悪わるくすることがあります。健康的けんこうてきな対処法たいしょほうとはいえません。

すぐに転職てんしょくを決きめるのは，早はやすぎます。まずはだれかに相談そうだんして，助言じょげんをもらいながら，どうすればいいか考かんがえることが先さきです。

■ ストレスを感かんじたときは，一人でかかえこまず，まわりの人ひとに相談そうだんすることが，心こころの健康けんこうを守まもる基本きほんです。

■ 上司じょうしや同僚どうりょうに話はなを聞きいてもらうことは，これから長ながく働はたらき続つづけるための力ちからになります。

■ お酒さけにたよってストレスを解消かいしょうしようとすることは，体からだのためによくありません。

※この記事きじは公益こうえき財団ざいだん法人ほうじん 社会福祉ふくし振興しんこう・試験しけんセンターが公開こうかいしている過去問かこもんをもとに作成さくせいしています。